Resepsiyon Şefi

Açıklama:

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Alışılmış kariyer duraklarına bir ‘Mola’ verelim mi?

Kariyer yolcuğunuzu Mola’yla zenginleştirin

Etra Holding olarak Mola yatırımımızla İstanbul'a yepyeni bir eğlence ve tatil konsepti sunuyoruz. Bünyemizdeki onlarca farklı iş koluyla hem öğrencileri iş hayatına hazırlıyor hem de kariyer değişikliği yapmak isteyen profesyonellere kapılarımızı aralıyoruz.

Konaklamadan yeme içmeye, eğlenceden hizmet sektörüne dek birçok alanda deneyim kazanmak Mola’da mümkün. İş hayatına ilk adımlarını atan gençlerin yanı sıra, profesyonel hayatlarında yepyeni bir sayfa açmak isteyen herkesi Mola’ya bekliyoruz.

Faaliyet gösterdiği alanlarda daima ilklere imza atan Etra Holding’in öncülüğünde hayata geçen Mola, 110 bin metrekarelik devasa bir alanda 42 adet tematik mimariyle tasarlanan konaklama bloklarıyla misafirlerine İstanbul’da unutulmayacak bir tatil ve eğlence deneyimi sunuyor. Dünya mutfaklarından seçkilerin sunulduğu restoranlarından Spa merkezine, panayır alanından macera parkına kadar geniş bir yelpazede çeşitli mekanlara ev sahipliği yapan Mola’da gençler çalışırken eğlenecek, profesyoneller ise kariyerlerini Mola’nın gelecek vadeden iş modeli ve nezih çalışma ortamında sürdürmek isteyecek.

Fotoğraflı özgeçmişinizi bizimle paylaşın, bu ‘Mola’ işinize gelsin.

GÖREVLERİ :

1. Davranışları, bilgisi, fiziksel görünümüyle, alışkanlık ve becerileriyle departmanına örnek ve önder olabilmek,
2. Resepsiyon deskinde, ön büro müdürüyle koordineli bir şekilde resepsiyondaki iş akışını, belgelendirme ve raporlaştırma sürecini oluşturmak, izlemek ve sonuçları ön büro müdürüne iletmek,
3. Resepsiyon görevlilerinin çalışma çizelgelerini düzenlemek,
4. Gerektiğinde deskte karşılama ve kabul işlemlerini yapmak.,
5. Ön Büro Müdürünün veya gece müdürünün olmadığı durumlarda Çok Önemli Konukları (VİP) konukları karşılamak, onlarla ilgilenmek.,
6. Ön büro içinde diğer birimlerle örneğin rezervasyon birimi ile ilişki kurmak ve koordine içinde çalışmak,
7. Gruplarla ilgili ön büro işlemlerini hassasiyetle izlemek,
8. Grupların gelişlerinde-ayrılışlarında bizzat bulunmak ve gerekli çalışmaları yürütmek,
9. Resepsiyondaki istatistiki çalışmaları ve raporlaştırma işlemlerini yapmak, onaylamak,
10. Tur memorandumlarını dağıtımdan önce kontrol etmek,
11. Odaları satışa hazırlamak, satışı arttırmak,
12. Kredili konukları ve kredi durumlarını izlemek,
13. Rezervasyon biriminin tahminleme (forecast) çalışmaklarını incelemek,
14. Gelmeyen rezervasyonları ve iptalleri izlemek, ön büro müdürünü haberdar etmek,
15. Rezervasyon şefinin olmadığı durumlarda onun yerine bakmak,
16. Konuk geçmiş otel kayıtlarının ( History Card) doldurulmasını, arşivlenmesini sağlamak,
17. Grup hesap kartlarını (folyolarını) kontrol etmek,
18. · Kendi vardiyesine başlarken başlangıçtaki durumu ve koşulları tam olarak algılamak, (Oda durum tablosu, gelişler, ayrılışlar, hesap dökümü, vb.)
19. Konuk karşılama ve kabul işlemlerini yapmak,
20. Konuğun konaklama süresince ortaya çıkan işlerini yapmak,
21. Konuk şikayetlerini incelemek, sorunları takip ederek ilgili birimlere iletmek,
22. Konaklama işletmesindeki diğer birimlerin satışını yapmaya çalışmak,
23. Birimdeki iş akışına göre işlemleri yürütmek, belgelendirmek,
24. Kat hizmetleriyle ilişkilerini sürdürmek, günlük oda durumunu kat hizmetleri şefine (housekeeper) vermek ve ondan gelen housekeeping raporlarını işleme koymak,
25. Konuk ödemelerini, ödeme araçlarını işletmenin bu konudaki politikasına göre yürütmek,
26. İşletmedeki faaliyetleri, saatlerini, fiyatlarını bilmek ve bunlarla ilgili olarak konuk isteklerini karşılamak,
27. İşletmenin giriş ve çıkışını denetlemek, konuklar konusunda farklılıkları kavramak ve gereğini yapmak,
28. Anahtarları kontrol etmek,
29. Konuklarla ilgili mesaj, posta vs. almak, iletmek,
30. Konuklar için gerekli bilgileri (ulaştırma, gezi, müze vs.) temin etmek, iletmek,
31. Ön Büro Müdürünün vermiş olduğu görev ve sorumlulukları yerine getirmek.
32. Bireysel ( münferit ) rezervasyonların ödemelerini takip etmek,
33. Döviz bozma işlemlerini gerçekleştirmek,
34. Konuk faturalarını hazırlamak ve tahsil etmek,
35. Ön kasa raporlarını hazırlamak.