Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Resepsiyon Şefi, bir işletmenin resepsiyon bölümünde görev alarak misafirlerin karşılanması, yönlendirilmesi ve genel resepsiyon işlemlerinin yönetilmesinden sorumlu bir pozisyondur. Bu pozisyon, işletmenin profesyonel imajını yansıtarak misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- Tercihen turizm veya ilgili alanlarda eğitim almış
- İyi derecede İngilizce bilen
- MS Office ve opera programlarına hakim
- İletişim becerileri güçlü
- Problem çözme yeteneğine sahip
- Ekip çalışmasına yatkın
İş Tanımı
- Misafirleri güleryüzle karşılamak ve yönlendirmek
- Telefon trafiğini yönetmek ve gelen çağrıları ilgili birimlere aktarmak
- Misafirlerin ihtiyaç ve taleplerini karşılamak
- Rezervasyon işlemlerini yürütmek ve güncel tutmak
- Resepsiyon alanının düzenini sağlamak ve temiz tutmak
- Misafir şikayetlerini çözümlemek ve gerekli durumlarda ilgili birimlere iletmek
2 May 2024;
from:
kariyer.net