Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Müşteri İletişim Merkezi Uzman Yardımcısı (Dönemsel)
ALJ Finans Müşteri İletişim Merkezi Ekibi’nde görevlendirmek üzere ‘’Müşteri İletişim Merkezi Uzman Yardımcısı arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER
· Ön lisans ya da lisans mezunu
· Minimum 1 yıl çağrı merkezinde veya müşteri hizmetleri bölümlerinde çalışmış
· İletişim ve koordinasyon becerileri gelişmiş
· Dinamik bir tempoda çalışabilecek
· Takım çalışmasına yatkın
· Tercihen Bankacılık ve Finans alanında görev yapmış
İŞ TANIMI
· Müşterilerin bilgi, işlem, talep, öneri vb. içerikli çağrılarını müşteri memnuniyeti, kalite hedefleri ve iş talimatları doğrultusunda gerçekleştirmek ve iş taleplerini ilgili departmanlara iletmek
· Ürün ve hizmetlere ait bilgilendirmeleri gerçekleştirmek
· Ürün satış operasyonel süreçlerini ve dokümantasyonunu düzenli, hızlı ve doğru şekilde yürütmek