Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Doğan Holding iştiraki Hepiyi Sigorta'nın dinamik ve tecrübeli ekibinin parçası olacak, Çağrı Merkezi takımında görev alacak Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı arıyoruz.
Genel Nitelikler:
- Üniversite ya da en az ön lisans mezunu (Tercihen Bankacılık ve Sigortacılık Bölümü mezunu)
- Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri'nde en az 1 yıl görev almış,
- Sigorta (elementer) hasar ihbar/dosya sorgulama konusunda tecrübesi olan,
- Akıcı ve anlaşılır konuşan, güçlü iletişim kuran ve problem çözme yeteneğine sahip,
- Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk bilinci ve motivasyonu yüksek,
- MS Office programlarına hakim.
İş Tanımı:
- Çözüm merkezimizi arayan sigortalılarımızın hasar ihbarlarını almak, dosyaları hakkında bilgi vermek,
- Sigortalılarımızın poliçeleri ile ilgili her türlü sorularını yanıtlamak ve talepleri ile ilgili birimlere yönlendirmede bulunmak,
- Sigortalılarımızdan gelen taleplerle ilgili şirketimizin diğer birimleri ile sözlü/yazılı iletişimde bulunmak,
- Şikayetçi sigortalıların ön taleplerini anlayarak şikayeti karşılamak, çözmeye çalışmak gerekirse Şikayet Birimi'nden destek almak.
16 Nis 2024;
from:
kariyer.net