Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Sektörünün öncü gruplarından olan ve bünyesinde; Kemer - Lara - Belek bölgelerinde olmak üzere toplam 7 şubesi ile Sherwood Resorts & Hotels seçkin otel zinciri bünyesinde yer alan Kundu Bölgesinde bulunan Sherwood Exclucive Lara otelimizde görevlendirmek üzere "Misafir İlişkileri Görevlisi " pozisyonunda takım arkadaşı arıyoruz.
- Tercihen Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümünden mezun,
- İyi derecede Almanca veya İngilizce bilen,
- Dış görünüşüne önem veren.
- Etkin iletişim becerisine sahip,
- Misafirlerinin talepleri doğrultusunda problemlerin çözümünü sağlayabilecek,
- Misafir memnuniyetinin en üst seviyede tutulmasını sağlayabilecek,
- Misafir odaklı hizmet prensibine sahip, sorumluluk alabilecek,
İŞ TANIMI- Konukların tatilleri boyunca memnuniyet ve beklentilerini gözlemler, ihtiyaçlara etkili bir şekilde cevap verecek imkanları konuklarına sunar ve en üst düzey misafir memnuniyeti için günlük tüm misafir yer bildirimlerini yapar,
- Oteldeki aktiviteler, açılış ve kapanış saatleri, genel üniteler vs. gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,
- Her gün raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü, balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak,
- Gerek giriş işlemleri, gerek konaklama süreci ve gerekse çıkış işlemleri sırasında konuklarımızın her türlü talep ve ihtiyaçları ile ilgilenir,
- Talep edilmesi durumunda konuklarımıza otel turu ve bilgilendirme sağlar.