Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Anadolu yakası Maltepe'de bulunan seyahat acentamızın otel departmanında görev alacak Kurumsal Otel Satış Uzmanı takım arkadaşları arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER
· Tercihen üniversitelerin turizm ile ilgili eğitim veren bölümlerinden lisans / önlisans mezunu olmak,
· İleri derecede İngilizce bilgisine sahip olmak (Okuma, Yazma ve Konuşma)
· MS Office programlarını etkin kullanabilmek,
· Yurtdışı lokasyon bilgisine sahip olmak,
· Misafirlerle ve Otellerle iletişimi kuvvetli olmak,
. Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen,
· Problem çözme yeteneğine sahip olmak,
· Müşteri memnuniyeti odaklı, enerjik, güler yüzlü ve takım çalışmasına yatkın olmak,
· VIP müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak,
· Nöbet çalışma düzenine uyum sağlayabilmek.
İŞ TANIMI
· Kurumsal firmalarımızın Konaklama, Araç Kiralama, Transfer vb. talepleri doğrultusunda uygun değerlendirmeleri yapmak ve uygun teklifi hazırlamak,
· Tüm rezervasyonların talep aşamasından başlayıp faturalandırılmasına kadar olan süreçlerin takibini yapmak,
· Gelen talepler doğrultusunda online rezervasyon sistemlerinden ve diğer kanallardan rezervasyonların yapılmasını sağlamak,
· Gelen sorunlara çözüm üretip başa çıkmak,
· Müşterilerle doğru iletişimi kurup, müşterilerin ihtiyaçlarına doğru çözümleri sunmak,
· Müşterilerle belirlenen sürede iletişim kurmak,
· Hedefleri doğrultusunda kendi sorumluluğu altındaki satışları gerçekleştirmek ve operasyonel hedefleri gerçekleştirmek,
· Müşterilerle olan görüşmelerini satışla sonlandırmak,
· Müşterilere şirketimizin imkanlarını doğru bir şekilde sunmak.
· Sorumlu olduğu müşteriler özelinde mali işler süreçlerini prosedüre uygun ve eksiksiz yürütmek.