Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri taleplerini karşılamak için şirketin müşteri hizmetleri departmanında görev alır. Bu pozisyon, müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek ve problem çözme yeteneği olan bireyler için uygundur.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
- İletişim becerileri gelişmiş
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Problem çözme yeteneğine sahip
- Ekip çalışmasına yatkın
- MS Office programlarına hakim
İş Tanımı
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi'nin görev ve sorumlulukları şunları içerebilir:
- Müşteri taleplerini yanıtlamak ve çözüme kavuşturmak
- Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm odaklı yaklaşımlar sunmak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çaba göstermek
- Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda hareket etmek
- İlgili departmanlarla koordinasyon içinde çalışmak
- Raporlama ve veri girişi yapmak
29 Nis 2024;
from:
kariyer.net