Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ile şirket arasındaki iletişimi yönetmek için önemli bir rol oynamaktadır. Bu pozisyon, müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek ve problem çözme yeteneği olan bireyler için uygundur.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
- İletişim becerileri güçlü
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Temel bilgisayar ve ofis programları kullanabilme yeteneğine sahip
- Ekip çalışmasına yatkın
- Esnek çalışma saatlerine uygun
İş Tanımı
- Müşteri taleplerini karşılamak ve çözüm odaklı yaklaşımlar sunmak
- Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözümlemek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmak
- Telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşteri ile iletişim kurmak
- Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda hareket etmek
29 Nis 2024;
from:
kariyer.net