Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Üniversitelerin Ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
- Telefonda iletişim ve sorun çözme becerisi yüksek,
- Sosyal medya dinamiklerine hakim,
- İnsan ilişkileri güçlü ve diksiyonu düzgün,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü,
- Hızlı çözümler üretebilen,
- MS Office (Word, Excel) programlarını etkin şekilde kullanabilen.
İŞ TANIMI
E-ticaret Departmanında Görevlendirilmek Üzere;
- Müşterilerimizden gelen tüm çağrıların, mesajların ve maillerin karşılanması,
- Müşteri talep, öneri ve şikayetlerinin değerlendirip, ilk kontakta çözüm sağlanabilecek konuların beklenen kalite içeriğinde sonuca ulaştırılması,
- Müşterilerimize beklenen süreler içerisinde çözüm sunulması,
- İlan kontrol süreçlerinin dikkatli bir şekilde yürütülmesi,
- Sosyal medyadan gelen müşteri taleplerini karşılayarak, çözüme ulaştırılması,
- Tahsilat aramalarının yapılması.
26 Nis 2024;
from:
kariyer.net