Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Telli Grup olarak 35 yıl önce başlayan serüvenimiz; grup şirketlerimizin kadrolarının büyümesinin verdiği heyecan ile devam ediyor. Üye ve Müşteri İlişkileri departmanımız için “ Müşteri Temsilcisi“ pozisyonunda çalışacak yol arkadaşları arıyoruz.
Aşağıdaki maddeler seni anlatıyorsa hala ne duruyorsun? Yol arkadaşımız olmak için hemen başvur.
Nasıl bir yol arkadaşı arıyoruz?
- En az Lise, tercihen Ön lisans ve Lisans mezunu,
- Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş, ikna kabiliyeti yüksek,
- Müşteri bağlılığı yaratabilecek yetkinliğe sahip,
- Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan,
- Sosyal yönü güçlü, özgüveni ve motivasyonu yüksek, vizyon sahibi,
- Müşteri memnuniyeti ve sonuç odaklı çalışmayı ilke edinmiş,
- Analitik düşünebilen, etkin planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş, sistemli ve düzenli çalışma yeteneğine sahip,
- Hedeflerle çalışma kültürüne sahip, kişisel hedefleri olan, uzun vadeli, istikrarlı çalışmayı hedefleyen,
- CRM, ERP, MS Office ( Outlook, Excel, Word vb ) bilgisayar programlarında deneyimli
Yol arkadaşımızdan neler bekliyoruz?
- Gelen taleplere müdahale ederek gerekli yönlendirmeleri yapmak,
- Müşterilerimize belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak,
- Müşterilerimizin sorunlarını doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirmek,
- Sipariş, talep, öneri çağrılarını karşılamak, ilgili ekiplere yönlendirilmesini ve takibini sağlamak,
- Belirlenen datalar üzerinden dış arama yapmak,
- Müşteri dataları için veri girişi sağlamak,
25 Nis 2024;
from:
kariyer.net