Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Nitelikler;
- Tercihen Üniversitelerin Ön Lisans bölümlerinden mezun,
- Çağrı merkezi teknolojisi hakkında bilgi sahibi,
- Çağrı merkezi ekip yönetimi konusunda min. 1 yıl deneyimli,
- Satış konusunda deneyimli,
- Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
- Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı,
- İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
İş Tanımı;
- Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanmasından sorumlu olacak,
- Müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması konusunu takip edecek,
- Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteği verecek,
- Verimli bir çalışma için gerekli ortamı sağlayacak,
- Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirecek,