Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
NİTELİKLER:
· Tercihen Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
· Çağrı Merkezi teknolojisi hakkında bilgi sahibi,
· Çağrı Merkezi ekip yönetimi konusunda min. 1 yıl deneyimli,
· Sigorta satışı konusunda deneyimli,
· Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
· Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı,
· İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
İŞ TANIMI:
· Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanmasından sorumlu olacak,
· Müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması konusunu takip edecek,
· Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteği verecek,
· Verimli bir çalışma için gerekli ortamı sağlayacak,
· Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirecek,