Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Müşteri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin müşteri ilişkileri yönetimini desteklemek için önemli bir rol oynar. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, sorunları çözmek ve şirketin ürün veya hizmetleri hakkında bilgi vermekle sorumludur.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- İyi derecede Türkçe bilen
- İletişim becerileri güçlü
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Ekip çalışmasına yatkın
- Temel bilgisayar ve ofis programları kullanabilme becerisi
İş Tanımı
Müşteri Temsilcisi'nin görevleri şunları içerebilir:
- Müşteri taleplerini yanıtlamak ve çözümler sunmak
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için etkili iletişim kurmak
- Şirket ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek ve müşterilere yönlendirmek
- Müşteri veritabanını güncel tutmak ve raporlamak
- Diğer departmanlarla işbirliği yaparak müşteri taleplerini karşılamak
23 Nis 2024;
from:
kariyer.net