Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Beşiktaş e-ticaret ofisimizde görevlendirilmek üzere personel arayışımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- İletişim becerileri gelişmiş ve diksiyonu düzgün
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Ekip çalışmasına yatkın
- Problem çözme yeteneğine sahip
- MS Office programlarına hakim
İş Tanımı
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak görev yapacak kişinin sorumlulukları şunlardır:
- Online satış platformlarındaki satış süreçlerinin takip edilmesi
- Online satış üzerine ilgili diğer departmanlar ile koordinasyonun sağlanması
- Mesajların cevaplanması
- Siparişlerin sisteme girilmesi
- Siparişlerin fatura ve barkodlarının hazırlanması
- Siparişlerin paketlenmesi
- İade-değişim süreçlerinin yönetilmesi
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
- Mevcut ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
- Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm üretmek
- İlgili departmanlarla koordineli bir şekilde çalışmak
23 Nis 2024;
from:
kariyer.net