Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İş Tanımı:
Müşteri hizmetleri departmanımızda çalışmak üzere Vadistanbul / Sarıyer ofisimizde hibrit çalışacak call center temsilcileri arıyor. Bu rol, müşterilerimize üstün hizmet kalitesi sunma ve onların ihtiyaçlarını karşılama amacıyla önemli bir rol oynamaktadır. Çağrılarınızın ve diğer iletişim kanallarının müşteri memnuniyeti ve marka sadakati üzerindeki etkisini görmek isteyen aktif, güler yüzlü ve çözüm odaklı adayları bekliyoruz.
Görevler:
Müşteri çağrılarına ve diğer iletişim kanallarına yanıt verme, soruları yanıtlama ve sorunları çözme.
Müşteri taleplerini etkili bir şekilde ele alma ve doğru yönlendirme.
Müşteri geri bildirimlerini toplama ve raporlama.
Yurtdışında yatırım yapmak isteyen Türk müşterilere gayrimenkul alanında bilgi verme.
Gayrimenkul sektörüyle ilgili güncel bilgileri ve fırsatları müşterilere aktarma.
Müşterilere uygun yatırım fırsatlarını tanıtarak onlara doğru yönlendirme yapma.
Gereksinimler:
En az lise mezunu.
İletişim becerileri yüksek, güler yüzlü ve çözüm odaklı.
Takım çalışmasına yatkın.
MS Office uygulamalarına hakim.
Önceki call center deneyimi tercih sebebidir.
Çalışma Şekli: Hibrit (Ofis ve Uzaktan Çalışma)
Firma olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yatırımlarında doğru kararlar almalarına yardımcı olabilmek adına, işe başlamadan önce size kapsamlı bir gayrimenkul eğitim programı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu eğitim programı, gayrimenkul sektörüne ilişkin temel bilgilerin yanı sıra pazar trendlerini ve müşteri ihtiyaçlarını anlamanızı sağlayacak bir fırsat sunacaktır. Ayrıca, eğitim süreciniz boyunca sorularınızı sormak ve konuları derinlemesine tartışmak için bir mentor desteği de sağlanacaktır.