Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Servis Destek Görevlisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve servis operasyonlarını yönetmek için sorumluluk alacak bir pozisyondur. Bu görev, müşteri ihtiyaçlarına hızlı ve etkili bir şekilde cevap vermek, servis süreçlerini koordine etmek ve operasyonel verimliliği artırmak için kritik bir rol oynar.
Genel Nitelikler
- En az yüksekokul mezunu
- Çok iyi derecede İngilizce bilmek ( ZORUNLUDUR )
- Tercihen benzer bir pozisyonda deneyim sahibi
- İyi derecede iletişim becerilerine sahip
- Problem çözme ve karar verme yeteneklerine sahip
- Ekip çalışmasına yatkın
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
İş Tanımı
Servis Destek Görevlisi'nin sorumlulukları şunları içerebilir:
- Müşteri taleplerine telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla yanıt vermek
- Servis taleplerini takip etmek ve ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
- Servis operasyonlarını düzenli olarak raporlamak ve operasyonel verimliliği artırmak için öneriler sunmak
- Servis süreçlerini iyileştirmek ve standartlarına uygun şekilde yönetmek
18 Nis 2024;
from:
kariyer.net