Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
TUR ASSIST, ülkemizde faaliyet gösterdiği 1996 yılından bu yana başta sigorta, otomotiv ve finans olmak üzere pek çok sektördeki değerli kurumun milyonlarca müşterisine asistans hizmetleri konusunda destek vermektedir.
TUR ASSIST tarafından oluşturulan hizmet birimleri ağı, günümüze dek kalite, servis ve hacim anlamında gelişmiş ve bugün 6000’e yakın hizmet sağlayıcının oluşturduğu dev bir hizmet ağı haline dönüşmüştür. Bu hizmet ağına dahil olan çekici, kurtarıcı, rent a car, ambulans, ev onarım, otel, acente gibi firmalar düzenli denetim ve eğitimlerden geçerek en üstün standartlarda hizmet vermektedirler.
Türkiye’de başta sigorta, otomotiv ve finans olmak üzere pek çok sektördeki değerli kurumun 11 milyonu aşkın müşterisine 365 gün 24 saat hizmet sunan TUR ASSIST, oluşturduğu yaratıcı ürünler ve yenilikçi uygulamalar ile asistans sektöründeki lider konumunu, sağlamlaştırarak korumaktadır.
Her biri konusunda uzman TUR ASSIST operatörleri, son teknoloji ve çağdaş güvenlik sistemleriyle donatılmış çağrı merkezinde %99’un üzerinde müşteri memnuniyet oranıyla çalışmaktadır.
TUR ASSIST, bağlı bulunduğu RS Otomotiv Grubu’nun sektördeki deneyim ve uzmanlığını da arkasına alarak bugün Türkiye’de asistans hizmetlerinin yönünü belirlemektedir. Kurulduğu günden beri stratejik bir iş ortağı olarak gördüğü sigorta şirketlerinin hizmet kalitesi ve karlılığını arttırmak hedefi ile çalışmış, pazarın ihtiyaç ve eğilimlerini takip ederek geliştirdiği yenilikçi ürün ve projelerle asistans sektörünün lider şirketi haline gelmiştir.
Firmamızın Operasyon Direktörlüğü'nde görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip; “ Hasar Uzmanı/Uzman Yardımcısı ” arayışımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
- Tercihen sigorta şirketlerinin Hasar İhbar sistemini kullanabilen,
- Müşteri odaklı, iletişim becerileri gelişmiş, analitik yönü kuvvetli,
- Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi,
- Sigorta, Filo ve/veya Otomotiv sektörlerinde ; Hasar bölümlerinde veya Eksper bürolarında dosya takip deneyimi ve raporlama bilgisi olan,
- Otomotiv, Sigorta- Servis ve Hasar konularında kariyer hedefleyen,
- Benzer pozisyonlarda en az 3 Yıl deneyimli,
- MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
- Hasar Tespit tecrübesi ve Hasar İşleyiş Prosedürlerine hâkim
- Hasar yorumlama tecrübesine sahip,
- İletişim becerisi yüksek, sonuç odaklı ve analitik düşünebilen,
- Takım çalışmasına yatkın, planlama ve koordinasyon yönü kuvvetli,
İş Tanımı
- Müşteriyi standartlara uygun olarak karşılayarak, araç kabulünü yapmak,
- Hasar ihbarından itibaren tüm hasar dosya süreçlerinin takip yönetimi
- Her türlü hasar uygulamasına yönelik prosedüre uygunluk çerçevesinde iş süreçlerinin yürütülmesi,
- Sigortalı araçların evrak, fotoğraf ve bütün ilgili belgelerin tam olarak sisteme girilmesi, hasar dosyası oluşturulması, onay işlemlerinin yürütülmesi,