Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çağrı Merkezi Yetkilisi, müşteri hizmetleri departmanında çalışarak müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin hedeflerine katkıda bulunmakla sorumludur. Müşteri taleplerini karşılamak, sorunları çözmek ve şirket politikalarını uygulamak için etkili iletişim becerilerine sahip olmalıdır.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- Telefonda akıcı ve etkin iletişim yeteneğine sahip
- Hasta ve hasta yakınlarına belirlenmiş standartlar dahilinde randevu verebilecek
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Ekip çalışmasına yatkın
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
İş Tanımı
Çağrı Merkezi Yetkilisi'nin görevleri şunları içerebilir:
- Gelen çağrıları yanıtlamak ve talepleri karşılamak
- Şirket politikalarına uygun olarak bilgi vermek
- Hizmetlerle ilgili soruları cevaplamak
- Memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı çalışmak
16 Nis 2024;
from:
kariyer.net