Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Genel Nitelikler :
- MYO Bilişim, Elektronik ve Haberleşme bölümlerinden mezun,
- İşletim sistemleri, Office 365 sorun analizi yapabilecek,
- Sunucularda İzleme yapabilen ve yorumlayabilen,
- Teknik sorun analizi yapabilen,
- Kurumsal jargona hakim,
- İngilizce yönergelerle operasyon yapabilen,
- Temel bilgi teknolojilerine sahip,
- Raporlama becerisi yüksek Temel Bilgi Teknolojileri bilgisine sahip,
- Askerlikten muaf veya en az 2 yıl tecilli
İşin Tanımı
Bursa'da bulunan anlaşmalı olduğumuz müşterimizin otomotiv sektöründe yer alan fabrikasında çalışmak üzere Müşteri Teknik Destek Uzmanı arayışımız vardır.
- Sunucular üzerinde problem analizi yapmak ve yönergelere uygun müdahalelerde bulunmak,
- Şirket prosedürlerini ve protokollerini takip etmek,
- Teknik ekiplerle kriz konferanslarında problem izlemesi yapmak,
- Son kullanıcı desteğini remote araçlar ile vermek,
- İşletim sistemleri servislerine hakim olmak, sorun analizi yorumlarında bulunmak,
- ITSM Toolları (Service Now, HP Service Manager …) ile gelen çağrıların ticket’larını oluşturmak, eskale etmek,
- ITSM Toolları kullanarak çağrı kayıtlarını eskale edebilmek,
- Yabancı dilde yazılan yönergelerle çalışabilmek, döküman oluşturabilmek,
- İngilizce translate araçları desteği de kullanarak çağrıları ekiplere eskale etmek
15 Nis 2024;
from:
kariyer.net