Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Evistur a ait b2b ekranlarından uçak bileti satışı, iptali, iadesi, değişikliği işlemleri yapılacaktır. Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin müşteri hizmetleri standartlarını karşılamak için telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşterilerle etkili iletişim kurar. Ayrıca, müşteri sorunlarını çözmek, ürün veya hizmetler hakkında bilgi vermek ve satış yapmak gibi görevleri yerine getirir. (Ofisimiz markantalya karşısındadır. Çalışma saatleri 16:00 ile 23:00 arasındadır. Esnek mesai bulunmamaktadır.)
- Genel Nitelikler
- Tercihen daha önce deneyimli
- Diksiyonu düzgün iyi derecede Türkçe bilen
- İletişim becerileri yüksek
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Ekip çalışmasına yatkın
- Temel bilgisayar bilgisine sahip
-
- İş Tanımı
- Müşteri taleplerini karşılamak ve soruları yanıtlamak
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirmek
- Ürün veya hizmetler hakkında bilgi vermek ve satış yapmak
- Müşteri veri tabanını güncel tutmak
- Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak
2 Nis 2024;
from:
kariyer.net