Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin müşteri hizmetleri standartlarını karşılamak için önemli bir rol oynamaktadır. Bu pozisyon, müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek ve problem çözme yeteneği olan bireyler için uygundur. LOJMANIZ MEVCUTUR
Genel Nitelikler
- İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
- İletişim becerileri yüksek
- Ekip çalışmasına yatkın
- Problem çözme yeteneğine sahip
- Müşteri odaklı düşünebilen
İş Tanımı
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi olarak görev yapacak kişinin sorumlulukları şunlardır:
- Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri sorunlarını çözmek
- Müşteri taleplerini karşılamak ve gerektiğinde ilgili birimlere iletmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için çözüm odaklı yaklaşım benimsemek
- Şirket politikalarına uygun olarak hareket etmek
- Belirlenen performans hedeflerini karşılamak
1 Nis 2024;
from:
kariyer.net