Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ekibimize Projelerden Sorumlu Destek Uzmanı aramaktayız.
Biz kimiz?
Planet Yazılım, İzmir Montrö meydanına bakan açık ofisinde, 30 kişilik uzman kadrosuyla yazılım desteği veren bir teknoloji firmasıdır. Firmamız Logo Kurumsal Çözüm Geliştirme iş ortağıdır.
Destek verdiğimiz yazılımlarımızdan birisi olan Netsis ERP, Ege bölgesinde kullanımı en yaygın olan, yıllar içerisinde olgunlaşarak son haline gelmiş bir işletme kaynak planlama yazılımıdır.
Logo Fonksiyonel ürünlerine, E-Flow BPM iş süreçleri yönetimine danışmanlık ve yazılım destek hizmetleri vermektedir.
Çalışma arkadaşımızda hangi özellikleri arıyoruz?
SQL kodlama, rapor hazırlama, form tasarımları yapma konusunda çalışmalar yapacak,
Kod yazarak yeni bir program geliştirmeyi değil, zaten geliştirilip son halini almış bir yazılıma destek vererek, kariyerine işletme fonksiyonları ile ilgili bilgi ve tecrübe eklemek isteyen,
ERP alanında uzmanlığı olan,
Problem çözme ve iletişim yeteneklerine güvenen,
Ekip içinde uyumlu çalışabilecek,
Dinleme becerisi olan,
Planlama, organizasyon ve koordinasyon becerisine sahip,
Farkındalığı yüksek, dinamik ve sonuç odaklı bir yapısı olan,
ekip arkadaşları arıyoruz.
Projelerden Sorumlu Destek Uzmanı pozisyonunda neler bekliyoruz?
Satışını yapmış olduğumuz yazılımlara analiz, projelendirme, eğitim, uyarlama ve teknik destek vermek, yapılandırılması, güncellenmesi konusunda müşterilere ve bayilere rehberlik etmek,
Müşterilerimizin destek verdiğimiz programlar ile ilgili taleplerini anlayıp sistem üzerinden takip ederek gerek telefon gerek mail ile cevap vermek,
Kullanıcıları eğitmek ve onlara sistemde nasıl daha verimli çalışabileceklerini anlatmak ,
Çözüm havuzuna daha önce karşılaşılmamış problemleri eklemek,
Desteği verilen yazılımların yeni sürüm ve güncellemeleri takip ve test etmek,
Müşteri şikayetlerini yönetmek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunmak, üst yöneticileri bilgilendirmek,
Müşterilerimize danışmanlık yapmak.
Aday Kriterleri
Tecrübe:
En az 2 yıl Erp tecrübesi olan,
Netsis ve Logo sertifikalarına sahip olmak tercih sebebidir.
Eğitim Seviyesi:
Üniversitelerin 4 yıllık veya 2 yıllık, bilgisayar, tercihen yönetim bilişim sistemleri, teknoloji, programcılık bölümlerden mezun olmuş olmak.