Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Servis Müdürü, bir organizasyonun servis operasyonlarını yöneten ve denetleyen bir liderdir. Bu pozisyon, servis kalitesini artırmak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve operasyonel verimliliği optimize etmek için stratejik planlama yapar ve uygular.
Genel Nitelikler
- Lisans derecesi tercihen ilgili alanda
- Yönetim deneyimi ve liderlik becerileri
- Mükemmel iletişim ve müşteri ilişkileri becerileri
- Operasyonel süreçlerin yönetimi konusunda güçlü bilgi ve deneyim
- Problem çözme ve karar verme becerileri
- Ekip yönetimi ve motivasyonunda başarılı
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
İş Tanımı
- Servis operasyonlarını yönetmek ve denetlemek
- Personel yönetimi, eğitimi ve performansının izlenmesi
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejik planlama yapmak
- Operasyonel verimliliği artırmak için süreçlerin geliştirilmesi
- Bütçe yönetimi ve maliyet optimizasyonu
- Kalite standartlarının belirlenmesi ve uygulanması
- Operasyonel raporlama ve performans analizi
- Yasal düzenlemelere ve kurallara uyum sağlamak
- Müşteriler ile onay süreçlerine yönetmek
17 Nis 2024;
from:
kariyer.net