Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Misafir Deneyimleri Temsilcisi | Akra Sorgun Hotel | Antalya
Kurum Adı: BHM Otelcilik A.Ş.
Departman Adı: Misafir Deneyimleri
Pozisyon Adı: Misafir Deneyimleri Temsilcisi
Çalışma Türü: Tam Zamanlı - Mevsimlik
Şehir: Antalya | Sorgun (Manavgat)
ŞİRKETİMİZ ve POZİSYON HAKKINDA:
Hizmette mükemmellik anlayışı ve “mutlu çalışan-mutlu misafir” misyonuyla Türk turizminde öne çıkan Akra Hotels, 2.600 çalışanı ve 4.331 yatak kapasitesi ile hizmet etmeye devam etmektedir. Köklü geçmişinden aldığı güç ve 50 yılı aşan deneyimiyle uluslararası otelcilik alanında sunduğu hizmetler, öncü ve yenilikçi insan kıymetleri uygulamaları ve yarattığı benzersiz gastronomi deneyimleriyle Akra Hotels, her zaman “rekabet üstü” olmayı hedeflemektedir.
Akra Hotels, Kemer ve Sorgun’daki tesislerinden sonra 2014 yılında Akra ve Akra V olarak ilk kez şehir otelciliğine adım atarak Antalya’ya taze bir soluk getirmiştir. 2015’te Akra Fethiye ve 2019’da Akra Fethiye The Residence ile turizm yatırımlarını devam ettirip toplamda 6 tesisiyle turizm sektöründe hizmet vermektedir.
Turizmin yanı sıra Antalya Organize Sanayi Bölgesi’nde yer alan 12 bin metrekarelik endüstriyel yıkama ve temizleme tesislerinde, günlük 80 ton tekstil temizleme kapasitesi ve 300’den fazla çalışanı ile hizmet veren, bölgenin en donanımlı ve en temiz tekstil yıkama ve temizleme tesisine sahiptir.
BHM Grubuna ait bir kuruluş olan Akra Sorgun Hotel, Antalya-Manavgat'ta hizmet vermektedir.
GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER:
· Üniversitelerin tercihen Turizm, Filoloji veya Halkla İlişkiler bölümlerinden en az Ön Lisans mezunu,
· En az A2 seviyesinde İngilizce bilen,
· Sektörde ve benzer pozisyonlarda en az 2 yıl tecrübeli,
· Microsoft Office programlarına hâkim,
· İkna ve iletişim kabiliyeti yüksek,
· Güler yüzlü, kişisel bakımına özen gösteren,
· Misafirle iletişim ve CRM süreçlerine vakıf,
· Manavgat'ta ikamet eden veya edebilecek olan “Misafir İlişkileri Temsilcisi” aranmaktadır.
İş Tanımı: Akra Sorgun Hotel Misafir Deneyimleri Departmanının süreç ve uygulamalarına bağlı kalarak otelimizi temsil edecek, güler yüzlü, enerjik "Misafir Deneyimleri Temsilcisi" ekip arkadaşı aramaktayız.
ESAS SORUMLULUKLAR:
· Misafir memnuniyeti ölçümü altyapısının gözden geçirilmesi ve düzenleme önerilerinin geliştirilmesi.
· Misafir memnuniyeti bilgilerinin toplanması, analiz edilmesi ve raporlanması.
· Gelen misafirlerin karşılanması, otelin ve hizmetlerin tanıtılması.
· Misafir hizmeti taleplerinin alınması, kaydedilmesi, takibi ve karşılanmasının sağlanması.
Akra Hotels, işe alımda fırsat eşitliği sağlayan işverendir. Buna göre aranan şartları sağlayan tüm adayların başvuruları etnik köken, ırk, dil, din, mezhep, yaş, cinsiyet, bedensel engellilik ve uyruk ayrımı yapmaksızın eşit fırsat ilkesi doğrultusunda işe alım için değerlendirilecektir.