Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İş Tanımı
- İç ve dış hat telefon trafiğinin yönetilmesi, misafirlerin ve diğer departman isteklerinin takibi ve yapılmasının sağlanması
- Telefon aktarmasının sağlıklı bir şekilde yürüyüp yürümediğini devamlı olarak kontrol etmek.
- Gelen / giden / cevapsız telefonların aramalarının sisteme işlendiğini kontrol etmek.
- Misafir Hizmetlerine gelen misafir istek, yorum, öneri ve şikâyetleri alarak sisteme işlemek ve ilgili departman yöneticilerini bilgilendirmek.
- Misafir Hizmetlerine gelen şikayetlerin günlük olarak Ön Büro Müdürü, Rezervasyon Müdürü ve Kurumsal İletişim Müdürüne e-mail atmak.
- Misafirlerin talep ve şikâyetlerini karşılayabilmek ve misafir memnuniyetini sağlanabilmesi için departmanlar arası iletişimin kesintisiz ve güçlü olmasını sağlamak.
Genel Nitelikler
- En az Ön Lisans (tercihen turizm bölümü) mezunu olmak,
- En az 2 yıl benzer pozisyonda çalışmış olmak,
- En az B1 seviyesinde İngilizce bilgisine sahip olmak,
- Vardiyalı düzeninde çalışabilecek,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü
- Prezentabl
Almira Hotel bünyesinde çalışacak Santral Görevlisi takım arkadaşı aramaktayız.
6 Nis 2024;
from:
kariyer.net