Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ağır Ticari Otomotiv Sektöründe Lider Firmamızın Kemalpaşa Plazasına Servis Danışmanı aramaktayız.
GENEL NİTELİKLER:
- Otomotiv-Motor-Makine MYO, İşletme, Pazarlama, Mühendislik, Teknik Eğitim ya da EML mezunu.
- Erkek adaylar için askerliğini yapmış.
- Otomotiv Sektöründe Servis Danışmanlığı Tecrübesi Olan (Ağır Vasıta Tecrübesi Tercih Sebebi).
- Ayrıca Otomotiv MYO yeni mezun olup, yetiştirilmek üzere.
- MS Office uygulamalarına hakim.
- Ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen.
- İletişim ve ikna yeteneği yüksek.
- Diksiyonu düzgün.
- İnisiyatif alabilen, değişime açık ve gelişimi hedefleyen.
- Dış görünüşüne önem veren, temiz ve düzenli, pozitif, güler yüzlü, enerjisi yüksek.
- Temsil kabiliyeti yüksek.
- Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek.
- Müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş.
- Ekip çalışmasında başarılı.
İŞİN ÖZETİ
Müşterinin servise gelişinden çıkışına kadar servis süreçlerini uygulamak, müşteri memnuniyeti sağlamak.
İŞİN TANIMI
- Müşteri kabul prosesini gerçekleştirir.
- Müşteri bilgilerini günceller.
- İşi biten aracı müşteriye teslim eder.
- Müşteri ile araç ön inceleme yapar. (Ön inceleme formunu ayrı olarak doldurulup, iş emri arkasına zımbalar.)
- Araç kabul anında, müşteriye yapılacak işin fiyatı ve teslim zamanı ile ilgili bilgi verir. (Bu proses için Ford Otosan tarafından yayınlanan menüleri ve kendi hazırlayacağı menüleri kullanır.)
- Atölye yüklemesinin takibini yapar. (Atölye takip sisteminin sorumlusu baş teknisyendir.)
- Müşteriyle varılan mutabakat sonrası ilave iş çıktığında, müşteriyle temasa geçerek onay alır.
- Araç teslimini, aracın başında gerçekleştirir. Bir sonraki bakımı ve müşteri ihtiyaçlarını müşteriye bildirir.
- Yapılan işlerin detayını müşteriye açıklar.
- TÖK (Teslim öncesi kontrol) listesinin danışmana ait kısmını doldurur.
- Servis kampanyalarının prosedür el takibini yapar.
- Servise gelen araçların kampanyalarını takip eder.
- Servise gelen araçlar için karşılama alanının (otopark, ön inceleme alanı) hazır ve bir sonra gelecek müşteri için de hazır kalmasını sağlar.
6 Nis 2024;
from:
kariyer.net