Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Borovalı Otomotiv, 1993 yılında İzmir’in ilk Toyota Yetkili Bayisi olarak hizmet vermeye başlamıştır. Vefa Borovalı önderliğinde “mutlu çalışan, mutlu müşteri” bakış açısıyla 60 kişilik bir ekiple çıkılan yolda bugün, konusunda uzman toplam 180 kişilik bir ekip çalışmaktadır. Mayıs 2017 itibariyle Nissan markasını da bünyesine katan Borovalı Otomotiv, satış, ikinci el, yedek parça, servis ve sigorta alanlarında verdiği hizmetlerde her zaman “insan odaklı” yaklaşımlar ile ilerlemeyi kendine ilke edinmiştir.
30 yıllık bu süreçte, otomotiv sektöründe kazandığı tecrübeleri, sahip olduğu değerleri, yüksek kalite standartları ve sosyal sorumluluk bilincini harmanlayan Borovalı Otomotiv, her alanda gelişimin süreklilikle devam etmesi yönünde adımlar atmaktadır. Bu inançtan hareketle, önümüzdeki yıllarda da yatırımların hız kesmeden sürdürülmesi hedeflenmektedir.
Borovalı Otomotiv bünyesinde TOYOTA markasında görevlendirilmek üzere "Servis Danışmanı" arıyoruz.
- Otomotiv Meslek Yüksek Okulu veya Üniversite mezunu,
- Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler bölümünde Servis Danışmanı olarak en az 2 yıl deneyimli,
- MS Office uygulamalarına hakim,
- Analitik düşünme ve problem çözme konularında yetkin,
- İletişimi kuvvetli, diksiyonu düzgün, güler yüzlü, dış görünümüne önem veren, ekip çalışmasına yatkın.
- Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
- Müşteri memnuniyeti odaklı, güçlü iletişim yeteneğine sahip,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
- B sınıfı ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen.
İŞ TANIMI
- Tüm Satış Sonrası Hizmetler kapsamında müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak.
- Koşulsuz müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla müşteri odaklı bir “danışmanlık” hizmeti vermek.
- Müşteri ihtiyaçlarının eksiksiz olarak karşılanabilmesi için gerekli aksiyonları almak, müşteri istek ve şikayetlerini dinlemek, müşteri ile atölye arasındaki bilgi akışını sağlamak.
- Müşteri aramaları yaparak servise araç girişinin arttırılmasını sağlamak.
- Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek, gerekli organizasyonu sağlamak ve sonuçlandırmak.