Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GEREKLİ NİTELİKLER
- Üniversitelerin mühendislik, matematik, işletme veya ilgili bölümlerinden mezun,
- Benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyimli (tercihen perakende sektöründe),
- Tercihen orta düzeyde İngilizce bilen,
- MS Office araçlarını etkin kullanabilen,
- Tercihen Nebim V3, Nebim Winner, Google Analytics, Google Adwords, Google Trends kullanımları konusunda bilgi ve tecrübeli,
- Müşteri ve sonuç odaklı düşünebilen,
- Mecidiyeköy lokasyonuna ulaşım problemi olmayan,
GÖREV TANIMI
- Müşterilerden depoya ulaşan ürünlerin iade girişlerinin tamamlanması ile ilgili tüm süreçlerin yürütülmesi,
- Çözülmesi gereken tüm müşteri taleplerinin cevaplandırılması,
- E-ticaret siparişlerinin depo, kargo ve müşteri arasındaki iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
- Satış sonrası ürün ve hizmet desteğinin sağlanması,
- Müşteri şikayetlerinin çözümü ile ilgili departmanlara gerekli durumlarda destek verilmesi,
- E-Ticaret operasyonel süreçlerinin işleyişinde yaşanan aksaklık veya kontrol edilmesi gereken durumlarda gerekli departmanlarla birlikte çalışılması,
- Operasyonda oluşan sorunların zamanında raporlanarak üst yöneticiye iletilmesi ve alınan aksiyonları takip ederek sorun giderilinceye kadar sürecin takip edilmesi,
- Şirket stratejik hedefleri ve vizyonu doğrultusunda, işin daha kaliteli, verimli ve/veya hedeflerin daha uygun şekilde yapılabilmesi adına, ihtiyaç duyulan ek görevlerin üstlenilmesi ve yönetim tarafından beklenen aksiyonların hayata geçirilmesi.
4 Nis 2024;
from:
kariyer.net