Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İş tanımı: Tüm Şirket çalışanlarının BT sorun ve taleplerinin telefon,e-posta, ITSM gibi tüm platformlardan karşılayarak, mevcut ITSM programı üzerine kaydetmek, özellikle telefonda kullanıcılara destek vererek yaşanan sorunları uzaktan çözmek, gerekli ise kurallara uygun olarak talebi eskale etmek, oluşturulan talepleri başından sonuna takip etmek ve kullanıcıyı sürekli bilgilendirmek.
Yukarıda tariflendiri üzere telefonda-masabaşında 08-17 saatleri arasında çalışabilecek,
Daha önce benzer pozisyonda görev yapmış,
En az 1 yıl deneyimli,
İyi derecede bilgisyar bilgisi (Windows işletim sistemi, Ofis uygulamaları vb.),
Temel BT bilgilerine sahip (DHCP, Active Directory, DNS, Network, Sunucu vb.)
Diksiyonu düzgün,
İletişim becerisi kuvvetli,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2yıl tecilli,