Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Türkiye’de anne bebek sektörünün lider kuruluşlarından BabyMall, mağazacılık alanında kariyerini geliştirmek veya mağazacılığa ilk adımı atmak isteyenler için çok özel bir fırsat sunuyor.
Perakendenin hareketli yapısı ilginizi çekiyorsa,
Müşterinin mutluluğu sizi motive ediyorsa,
Mağaza içi operasyonu ve satışı bir arada yürütebileceğinize inanıyorsanız,
Bir takımın parçası olarak ben yerine biz diye düşünebilecekseniz,
Yaratıcılığı, yeniliği, farklı bir değer katmayı önemsiyorsanız aradığımız o kişi sizsiniz!
Sen de gücümüze güç katmak, hizmet anlayışımızı geliştirmek ve fark yaratmak için bizimle birlikte büyümek ister misin?
Avrupa’nın en büyük bebek mağazası BabyMall'un İstanbul / Esenyurt-Haramidere şubesi için;
- En az lise mezunu,
- Perakende sektöründe, tercihen mağazacılık tecrübesi olan,
- Dinamik ve güler yüzlü,
- Problem çözme yeteneğine sahip,
- Müşteri İlişkileri alanında en az 2 yıl deneyimli,
- Temsil ettiği departmanın iletişim yöntemlerini uygulayarak diğer departman çalışanları ve yöneticileri ile pozitif yönlü iletişim kurabilen,
- Yöneticisi tarafından verilen görev ve sorumlulukları zamanında ve doğru bir şekilde yerine getirerek devam eden işlemlerin kontrol ve takibini eksiksiz olarak gerçekleştirebilen,
- Raporlama bilgi ve birikimi olan, ön veri madenciliği çalışmalarında bulunmuş,
- İkna kabiliyeti yüksek,
- Yüksek iletişim becerisine sahip ve prezantabl,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.
"Müşteri İlişkileri Temsilcisi" takım arkadaşı arıyoruz.
İŞ TANIMI
- Müşterilerin öneri ve şikayetlerine duyarlı ve çözüm odaklı yaklaşmak,
- Ortaya çıkan/çıkabilecek problemlere ve prosedürlere hızlı ve pratik uygun çözümler sunmak,
- Anlayışlı ve yapıcı bir iletişim yaklaşımı sergilemek,
- Servis firmaları ve müşteri arasındaki iletişimi üstlenmek,
- İş takibi ve evrak işlemlerini gerçekleştirmek,
- Satış sonrası müşteri memnuniyetini sağlamak,
- Mağaza santral operasyonunu yürütmek,
- Teslimat, kurulum ve servis talepleri ile ilgili müşteri ve kurulum departmanı arasında iletişim köprüsü oluşturmak,
- Müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi için periyodik olarak müşterilerle iletişim kurmak, tanımlı geri aramaları gerçekleştirmek,
- Yüz yüze ve telefon aracılığıyla müşterilerden alınan her türlü geri bildirimin belirlenen ERP/CRM programına veri girişinin yapmak.