Açıklama:
Hepsiburada olarak, e-ticaretin köklü, yenilikçi ve öncü firmalarından biriyiz. Müşterilerimizin günlük hayatlarına güvenilir, yenilikçi ve amaç odaklı eşlik etmekte ve ticaretin dijitalleşmesine öncülük ediyoruz. Türkiye’nin Hepsiburada’sı olarak Nasdaq borsasında işlem gören ilk Türk şirketi olmaktan gurur duyuyoruz.
Yenilikçi teknoloji odağıyla hareket eden Hepsiburada, ilklerin adresi olma özelliğiyle köklü bir geçmişe sahip. Hepsiburada ekosistemi; son teslimat ve sipariş karşılama hizmetleri veren HepsiJet ve HepsiLojistik; market ürünleri teslimat hizmeti veren Hepsiburada Market; havayolları bilet satışı hizmeti veren Hepsiburada Seyahat; reklam hizmeti veren HepsiAd; ve ödeme hizmetleri veren HepsiPay’den oluşuyor. HepsiGlobal, bir yandan uluslararası satıcıların ürünlerini sunarken, bir yandan da Türkiye'deki tüccarların sınır ötesi satış yapmasını sağlıyor. Müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştıran hizmetlerimiz sayesinde Türkiye’nin en çok tavsiye edilen e-ticaret şirketiyiz.
Çalışma arkadaşlarımıza; birlikte yaratmayı ve işimize daha fazla anlam katmayı destekleyen bir çalışma ortamı sunuyoruz. Birlikte başarmaktan mutluluk duyuyor, fırsatlarla dolu bir takımın parçası olarak hep birlikte gelişiyor, neşeyle üreterek çalışıyoruz.
Ticaretin dijitalleşmesine geleceğin teknolojileri ile liderlik eden takımımızda yer alarak herkes için #iyikivarsınhepsiburada dedirtecek, heyecan dolu başarı hikayelerinin bir parçası olmak istersen senin de geleceğin burada.
Müşteri Hizmetleri departmanımızda raporlama süreçlerinden sorumlu olacak Raporlama ve Analiz Yönetici Yardımcısı arayışımız bulunmaktadır.
Aranan Nitelikler:
- Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
- Müşteri Hizmetleri iş süreçleri ve Çağrı Merkezi metrikleri hakkında bilgi sahibi,
- En az 1 iş zekası uygulamasını(Tercihen PowerBI) iyi derecede kullanabilen,
- Çok iyi düzeyde SQL bilen, Google Bigquery, Postresql konusunda deneyimli ve ekibe yön verebilecek,
- İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
- Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
- Dinamik bir çalışma ortamında başarılı olabilen,
- Sorumluluk sahibi, inisiyatif kullanabilen,
- Raporlama yapabilen ve analitik düşünce becerilerine sahip,
- Tüm departmanlarla koordineli bir şekilde çalışabilen
İş Tanımı:
- Sprint çalışma mantığı ile verilen görevleri zamanında ve kaliteli şekilde tamamlamak,
- Müşteri Hizmetleri departmanı ve hizmet kanalları için günlük, haftalık, aylık raporların hazırlanarak yayınlanmasına destek olmak,
- Tüm data ve raporları düzenli kayıt altına almak, raporlama süreci oluşturmak,
- İş zekası uygulamaları ile rapor ve analizleri hazırlamak,
- Performans süreçlerine ait çıktıları raporlamak,
- Bütçe/gerçekleşme analizlerini yapmak,
- Raporların oluşması için geliştirme taleplerini oluşturmak ve ilgili teknik ekipler ile canlıya çıkmasını sağlamak,
- Operasyondan, dış ekiplerden ve üst yönetimden gelen tüm data, rapor taleplerini karşılamak,
- Operasyon, dış ekiplerden ve üst yönetimden gelen analiz taleplerini gerçekleştirmek.
- Kullanılan İş Zekası uygulamaklarındaki dashboardların güncelliğini kontrol etmek.
''Bu ilan sebebiyle yapacağınız başvurular aracılığıyla toplanacak kişisel verileriniz veri sorumlusu D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş (“Hepsiburada”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında iş başvuru süreçlerinin yürütülmesi amacıyla otomatik yollarla işlenecektir.