Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Four Points Hotel Taksim, İstanbul'un kalbinde, Taksim Meydanı'na sadece birkaç adım uzaklıkta konumlanmıştır. Toplam 42 odası bulunan otelimiz, misafirlerine unutulmaz bir konaklama deneyimi sunmayı amaçlayan bir ekiple hizmet vermektedir. Şimdi siz de bu özel deneyimin bir parçası olmak için bizimle çalışmaya davetlisiniz.
Konum: İstanbul, Taksim Meydanı
İş Tanımı:
· Otelin ön büro operasyonlarını etkin bir şekilde yönetmek ve denetlemek.
· Misafir memnuniyetini sağlamak için kaliteli hizmet sunmak ve misafir şikayetlerini çözmek.
· Rezervasyon işlemlerini yönetmek ve kontrol etmek.
· İlgili departmanlarla koordineli bir şekilde çalışarak otel politikalarını ve prosedürlerini uygulamak.
İş Tanımı:(Detaylı)
· Otelin ön büro operasyonlarını etkin bir şekilde yönetmek ve denetlemek.
o Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak, resepsiyon ekibiyle yakın işbirliği içinde olmak.
o Resepsiyon deneyimini sürekli iyileştirmek ve misafirlerin memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek.
· Misafir memnuniyetini sağlamak için kaliteli hizmet sunmak ve misafir şikayetlerini çözmek.
o Misafirlerin talep ve şikayetlerini etkin bir şekilde ele almak, sorunların hızlı bir şekilde çözülmesini sağlamak ve memnuniyeti artırmak.
o Misafir geri bildirimlerini düzenli olarak değerlendirmek ve operasyonel iyileştirmeler için öneriler sunmak.
·
Aranan Nitelikler:
· En az Lisans derecesine sahip olmak tercih sebebidir.
· Otelcilik sektöründe en az 3 yıl deneyime sahip olmak.
· İyi derecede İngilizce bilgisine sahip olmak.
· İletişim becerileri güçlü, takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı olmak.
· Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.