Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Müşteri İlişkileri Sorumlusu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ilişkilerini yönetmekle sorumlu olan bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, şikayetleri çözmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için etkili iletişim becerilerine sahip olmayı gerektirir.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- Müşteri ilişkileri veya benzeri bir alanda deneyim
- İyi derecede iletişim becerileri
- Problem çözme yeteneği
- Ekip çalışmasına yatkın
- Müşteri odaklı düşünebilen
İş Tanımı
- Müşteri taleplerini karşılamak ve soruları yanıtlamak
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti artırmak
- Müşteri ilişkilerini yönetmek ve güçlendirmek
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
- Ürün veya hizmetlerle ilgili bilgi vermek
8 May 2024;
from:
kariyer.net