Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Dicle Elektrik bünyesinde faaliyet gösteren "Çağrı Merkezimizde" görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip Takım Lideri aramaktayız.
GENEL NİTELİK
- Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun,
- En az 2 yıl Çağrı Merkezinde Takım Liderliği yapmış,
- İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
- Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
- Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
- Sorumluluk sahibi, inisiyatif kullanabilen,
- Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
- Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
- İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Müşteri memnuniyetine önem veren,
- Disiplin ve iş ahlakına sahip,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olması,
- Vardiyalı sistemde çalışabilecek,
İŞ TANIMI
- Ekibinin performansından ve takım hedeflerinin başarılmasından sorumlu olmak,
- Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapmak, kişilerin gelişimini izlemek ve bu yönde gerekli desteği vermek,
- Ekip motivasyonunu sağlamak yönünde gerekli yaklaşımları sergilemek ve takım bilinci yaratmak,
- Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi
- İç ve dış müşteri memnuniyetinin sağlanması için çalışmak,
- Sorumluluğundaki süreçleri yürütme, iyileştirme ve geliştirme amacıyla çalışmalar başlatmak ve sonuçlarını değerlendirmek,
7 May 2024;
from:
kariyer.net