Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Diş Polikliniğimiz bünyesinde yurt dışı hasta yönetimi süreçlerinde görevlendirilmek üzere "Almanca Bilen Yabancı Hasta Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.
• Üniversite mezunu, ( Dil Edebiyat/ Kültür / Öğretmenlik/ Mütercim ve Tercümanlık)
• İleri derece Almanca bilen,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Dinamik ve prezantabl,
• İletişim becerileri güçlü, ikna yeteneği yüksek,
•Telefon ile anlık mesajlaşma veya çevrimiçi sohbet yoluyla uluslararası hastalarla çevrimiçi satış ve koordinasyon,
• Talep takibi ve potansiyel müşterileri satışa dönüştürme,
• Hasta memnuniyetine önem veren,
• Gelişmiş müzakere becerileri,
• İyi iletişim becerileri,
• Yabancı hastaların tedavisi boyunca gerekli tüm operasyonel süreçler adına çalışmaları yürütecek,
• Yabancı hasta ile ilgili sorunlara çözüm bularak hasta memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmaları yönetebilecek,
• Kriz durumlarında çözüm sağlayabilecek, aksiyon planları hazırlayabilecek,
• Tercihen son 2 yılda girilen YÖKDİL veya YDS yabancı dil sınavlarından en az 80 puan almış,
• Esnek çalışma saatlerine uygun,
• Yabancı hasta birimi adına gerektiğinde dokümantasyon sürecini destekleyebilecek,
• Hastalar ile finans departmanı ile koordine olarak tahsilat sürecini yönetebilecek,
• Cumartesi günü çalışabilecek