Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Öztek Citroen Adana
Satış Danışmanı
GENEL NİTELİKLER
- Kendisine verilen hedefler doğrultusunda, görevli olduğu satış mağazasını ziyaret eden müşterilere ve müşteri yaratma tekniklerini kullanarak ulaştığı potansiyel müşterilere markamızı ve ürünlerimizi tanıtarak ve takibini yaparak satış yapmak, mevcut müşteri portföyünü korumak ve geliştirmek.
- Askerlik görevini tamamlamış (Erkek adaylar için)
- Minimum B sınıfı ehliyetine sahip olmak ve aktif olarak araç kullanabilen
- Mesleki tecrübe veya ticari faaliyetlere yatkınlık
- Bilgisayar kullanabilen (MS Office programları)
- İletişim kurma becerisi ve İkna kabiliyeti
- Dinamik, prezantabl, ekip çalışmasına yatkın, gelişime açık olmak
- Müşteri Odaklı çalışmak ve kalite odaklı çalışabilmek
- İkna Kabiliyeti yüksek
- Analitik Düşünme Becerisi
- Ticari Sağduyuya sahip olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyumlu
İŞ TANIMI;
- Müşteri portföyünü güncel tutmak ve geliştirmek. CRM datasını beslemek ve güncel tutmak için gerekli çalışmaları yerine getirmek.
- Müşterilerle sürekli temas kurarak müşteri sadakatini sağlamak. Periyodik müşteri aramalarını aksatmadan gerçekleştirmek.
- Satış hizmetini, şirketin finansal hedeflerini, müşteri memnuniyeti yaratmaya yönelik geliştirmiş olduğu kalite politikalarını ve temel prosedürlerini gözü önünde bulundurarak gerçekleştirmek
- Kendisine verilen satış ve faaliyet hedeflerini gerçekleştirmek (Arama, deneme,...)
- Showroomu ziyaret eden müşterilere deneme sürüşü önermek ve mümkün olduğunca deneme sürüşünü gerçekleştirmek için müşteriyi ikna etmek.
- Satış sürecinin prosedürlere uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamak
- Müşteri evrakları temin etmek ve satış destek birimine iletmek
- Gerektiğinde kredi girişi ve takibi yapmak
- Satılan otomobilin temini, tahsis, vergi, faturalama ve teslimat aşamalarında ilgili iç birimler ve müşteriyle olan koordinasyonu sağlamak
- Taksi, mavi plaka, vb. özel satışların prosedürlere uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamak
- Satılan otomobili şirket ve marka kalite politikaları doğrultusunda müşteriye teslim etmek
- Bölgesel ticari animasyonlarda görev almak
- Yaptığı faaliyetleri raporlamak (Gün, Hafta, Ay)
- İkinci el otomobil ekspertizinde yeterli düzeyde bilgiye sahip olmak
- Müşteri şikayetlerini karşılamak ve gereken durumlarda yöneticisi ile paylaşmak
- Rakip markaları düzenli olarak izlemek ve gerektiğinde raporlamak
- Genel showroom düzeninin takibini yapmak, uygunsuzlukları düzeltmek
- Teslimat sırasında müşteriye eşlik etmek, teslimat danışmanı olmayan noktalarda teslimat yapmak.
SORUMLULUK:
- Görevleri kapsamındaki faaliyetlerde Satış Müdürüne karşı sorumludur.
KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİ
- Ticari hedeflerin gerçekleştirilmesi (araç, aksesuar ve estetik satışları)
- Kalite hedeflerinin gerçekleştirilmesi.
4 May 2024;
from:
kariyer.net