Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Teknoloji ve Bilişim alanında faaliyet gösteren şirketimizin İstanbul şubesinde çalışmak üzere aşağıdaki kriterler doğrultusunda markamızı doğru temsil edecek takım arkadaşı aramaktayız. Hedefimiz, mükemmel hizmet standartları sağlamak, müşteri sorularına verimli bir şekilde yanıt vermek ve yüksek müşteri memnuniyetini sürdürmektir.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- Diksiyonu düzgün
- Prezentabl ve temsil yeteneği kuvvetli
- Temel bilgisayar ve ofis programları kullanabilme becerisine sahip
- İletişim becerileri güçlü
- Müşteri beklentilerine sabır ve nezaket içerisinde cevap vermek,
- Takım çalışmasına yatkın
- Dikkatli ve detay odaklı
- Etkin bir şekilde zaman yönetimini gerçekleştirmek.
İş Tanımı
- Gelen telefonları yanıtlamak ve yönlendirmek
- Misafirleri karşılamak ve onları ilgili kişilere yönlendirmek
- Döküman düzenleme ve dosyalama işlemlerini yürütmek
- Toplantı ve etkinlikler için gerekli hazırlıkları yapmak
- Ofis içi temizlik ve düzeni sağlamak
- Müşteri şikayetlerini telefon, e-posta, posta veya sosyal medya yoluyla çözmek,
- Müşterilere, hizmetler hakkında bilgilendirmede bulunmak,
- Ödeme bilgisi, adres ve telefon numaraları gibi müşteri bilgilerini almak,
- Müşteriyi, hizmet iptali talebini yeniden düşünmeye ikna etmek,
- Müşteri sorunun çözümünü sağlamak için süreci takip etmek,
2 May 2024;
from:
kariyer.net