Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Türkiye’nin ilk online lens tedarikçilerinden LensMarketCom, 21 yılı aşkın süredir tüm bilgi birikimi ve kazanımını müşteri memnuniyetine aktarıyor. Hizmet anlayışımızın odağında müşterilerimizin sağlığı ve mutluluğu olduğundan, en kaliteli markaların ürünlerini, müşterilerimize satış öncesi ve sonrasında bilgi ve destek sağlayarak en hızlı şekilde ulaştırıyoruz!
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu ,
- Alanında en az 1 yıl deneyimli,
- Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
- Telefonla ifade ve ikna yeteneğine güvenen,
- Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
- Motivasyonu yüksek ve dinamik,
- İş kalitesini ön planda tutarak, hedef odaklı çalışabilen,
- Çağrı merkezinde alanında kariyer hedefleyen,
- Evde çalışabilecek uygun ortamı bulunan,
- Takım çalışmasına uyum sağlayacak adaylar aranmaktadır.
İş Tanımı
Online kontak lens satışı alanında faaliyet gösteren Lensmarket.com bünyesinde,
- Gelen müşteri ve müşteri adaylarının inbound ve outbound çağrılarını karşılamak,
- Müşterilerle hizmet kalitesi doğrultusunda görüşme sağlamak, bilgilendirme yapmak,
- Müşteri istek ve ihtiyaçlarını iyi anlamak ve onlara doğru çözümler sunmak,
- Yaptığı tüm görüşme bilgilerini şirketin sistemine girmek,
- Müşteri talep ve şikayetlerini inceleyerek önlem alınması gereken konularda gerekli koordinasyonu sağlamak,
- Oluşan operasyonel işlemleri hızlı, kaliteli bir şekilde gerçekleştirmek.
- Diğer birimler ile iletişimi sağlayacak,
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz.