Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri odaklı bir yaklaşımla çalışarak şirketin müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen önemli bir rolü üstlenmektedir.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- İyi derecede Türkçe dil bilgisine sahip
- İletişim becerileri yüksek
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Ekip çalışmasına yatkın
- Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen
- Detaylı ve disiplinli çalışmayı ilke edinmiş
- Finans kurum, kuruluş, banka veya varlık yönetim şirketinde arama departmanında çalışan
- Tercihen bankacılık sektöründe veya icra takibi yapan hukuk bürosunda en az 2 yıl deneyime sahip
İş Tanımı
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi olarak görev yapacak kişinin sorumlulukları şunlardır:
- Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri taleplerini karşılamak
- Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
- Şirket ürünleri veya hizmetleri hakkında bilgi vermek
- İlgili departmanlarla koordineli bir şekilde çalışarak müşteri taleplerini takip etmek
29 Nis 2024;
from:
kariyer.net