Açıklama:
sahibinden.com Dünyası'nda BİZ;
• 'Vay be!' dedirten anlar için çalışırız
• Çok araştırır, merak eder, yenilikleri severiz
• Aynı konulara farklı açılardan bakarız
• Başarılarımızı birlikte kutlar ve gurur duyarız
Sen de öyle misin? Harika!
· Üniversite mezunu,
· Çağrı Merkezi dinamiklerine hakim ve takım yönetimi konusunda en az 5 yıl deneyimli,
· Koçluk becerileri ile ekibini geliştirebilecek,
· Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan,
· Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
· Raporlama becerileri gelişmiş,
· Erkek adaylar için; askerliğini tamamlamış.
Kriterler tamamsa iş tanımın aşağıda!
İŞ TANIMI
· Gelen kullanıcı taleplerinin yanıtlanmasını sağlamak ve kullanıcı beklentilerini üst seviyede tutmak.
· Çağrı merkezinde yapılan görüşmeleri rassal olarak dinlemek ve değerlendirmek,
· Tespit edilen konulara yönelik aksiyon önerileri geliştirilmesini sağlamak,
· Teknik olarak kullanıcıların bilgilendirilmesini sağlamak ve problemlerinde destek olmak,
· Aylık vardiyaların takip edilmesi,
· Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması,hedeflerin belirlenmesi, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, iyileştirme yönünde aksiyonlar alınması,
· Ekibin çağrı değerlerinin takibini yapıp, günlük-haftalık-aylık hedefler belirleyerek daha iyiye yönelmelerini sağlamak,
· İş süreçleri ile ilgili verimlilik, kalite ve performans analizlerinin yapılması ve raporlanması,
· Ekibin motivasyonunun ve performanslarının devamlılığının sağlanmak, performans yönetimini ve kariyer danışmanlığını yapmak,
· Dinamik ekibimizin bir parçası olmaya aday Müşteri Memnuniyeti Takım Lideri arıyoruz.
"Bu ilan aracılığıyla yapacağınız başvurular kapsamında toplanacak kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Sahibinden Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi (“Sahibinden”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca iş başvuru süreçlerinin yürütülmesi ve iş başvurunuzun değerlendirilmesi amaçlarıyla işlenecektir.”