Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Uludağ Üniversitesi Teknoloji Geliştime (ULUTEK) Bölgesinde faaliyet gösteren, ulaşım teknolojilerinde yazılım geliştiren firmamızda görevlendirilmek üzere müşteri temsilcisi arıyoruz.
Aranan Nitelikler;
- En az ön lisans mezunu,
- Tercihen Çağrı Merkezi deneyimi olan,
- Tercihen inbound çalışmış,
- Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
- Bilgisayar kullanımına, MS Office uygulamalarına hakim,
- Tercihen bilişim konusunda tecrübeli veya ilgili,
- Daha önce CRM kullanmış olmak,
- Tercihen Bursa’da ikamet eden,
İşin Tanımı;
- Gelen çağrıların yanıtlanması,
- Müşteri taleplerinin alınması,
- Sosyal medya, şikâyet platformları, uygulamalarımızın yorumlarında söylenenlerin takibi ve geri dönüş yapılması,
- Müşterilere gereken desteğin, çağrı kalitesine uygun bir biçimde sağlanması,
- Sonuçlanan tüm talep, şikâyet ve önerilerin CRM sistemine raporlanması ve kaydedilmesi
28 Nis 2024;
from:
kariyer.net