Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
UFO Genel Merkez binasında görevlendirmek üzere; aşağıdaki niteliklere sahip "SSH Yöneticisi" arayışımız mevcuttur.
Genel Nitelikler ;
- Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
- Servis, satış sonrası hizmet konularında minimum 2 yıl tecrübe sahibi,
- Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- İyi derece yazılı ve sözlü ifade yeteneği olan,
- Sonuç odaklı, takipçi ve sistematik çalışıyorsan,
- İkna kabiliyeti kuvvetli, problemlere karşı pratik çözümler üretebilen,
- Planlama, raporlama ve analiz becerileri gelişmiş,
İş Tanımı ;
- Nihai müşteri ve bayilerden gelen bildirimlerin eksiksiz alınması, gelen bildirimlerin firma içi iletişim ile çözüme kavuşturup kapatılması faaliyetlerini koordine edebilecek,
- Müşteri memnuniyetine yönelik öneri, talep ve bildirim değerlendirerek, gelen taleplere çözüm üretmek,
- Çağrı Merkezi üzerinden, gelen teknik servis telefonlarını yanıtlayarak, gerektiğinde yönlendirme yapabilecek, takibini sağlayabilecek, konuları sonuçlandırabilecek, gerektiğinde sonuç ile ilgili talebi açan müşteri veya bayi veya kişiye geri dönüş yapabilecek,
- Sosyal medya ve dijital platformlar üzerinden yapılan bildirimleri takip etmek ve geri dönüş sağlamak,
- İstatistiki faaliyetler ve veri analizi çalışmaları için veri akışı sağlayabilecek,
- Yapılan çalışmalarla ilgili olarak dönemsel raporlama yapabilecek,
- Teknik servis süreçlerine destek verilmesi.
26 Nis 2024;
from:
kariyer.net