Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
PUDO; e ticaret sektörüne katma değer yaratma hedefiyle inovatif, sürdürülebilir akıllı gönderi yönetimi çözümlerini ve servislerini teknoloji destekli sunan bir hizmet şirketidir.
Uçtan uca teknolojik çözümlerle ilerleyen e ticaret iş akışında, ürünlerin bireyler (gönderici / alıcı) ile buluştuğu noktada, sektör paydaşlarına çevre dostu, yönetilebilir, izlenebilir (şeffaf), esnek iş modeli ile en iyi teslim etme-teslim alma deneyimini hizmet olarak sunar.
pudo olarak; özellikle” last mile” olarak kategorilendirilen son dağıtım noktaları için en iyi kullanım deneyimini misyon edinerek inovatif, teknoloji destekli hizmetlerimiz ile çözüm ortaklarımıza değer katıyoruz.
Operasyon ekibimiz için deneyimli "NOC Uzmanı" arıyoruz!
Neler Bekliyoruz?
- Akıllı Kargo Cihazlarını ve gönderilerin durumlarını 7/24 vardiya esasında izlemek,
- Talep Yönetimi uygulaması, 7/24 telefon hattı, mail üzerinden gelen arıza ve talep bildirimlerinde SLA süresi dâhilinde teknik ön müdahalede bulunmak ve çözüm sağlamak,
- Akıllı Kargo Cihazlarında ve bağlı sistemlerde oluşan arızaların tespitini yapmak ve arızaların çözümü için tanımlanmış süreçleri uzaktan gerekli müdahaleleri yaparak işletmek,
- Talep yönetimi uygulaması üzerinden gelen kayıtların çözümlenemediği durumda L2 teknik ekiplere kayıtları eskale etmek,
- Monitoring (NOC) sistemini canlı olarak takip etmek, gelecek alarmlar için teknik müdahaleyi sağlamak ve ilgili birimlere bilgi iletmek,
- Bir sonraki vardiyaya açık arıza/talep kayıtlarını raporlayarak devretmek,
- Genel departman raporlarını hazırlamak ve Teknik Servis Müdürü’ne düzenli raporlama yapmak.
Aradığımız Nitelikler Neler?
- Bilgisayar Bilimleri, Bilgi Teknolojileri veya ilgili alanlarda lisans mezunu,
- Linux sistemleri, tercihen Ubuntu işletim sistemi tecrübesi olan,
- Bulut Veri Sistemleri ve Network İzleme Araçları ile ilgili bilgi sahibi olan,
- Microsoft Office programlarına hâkim ve CRM deneyimi olan,
- Tercihen İngilizce bilen,
- Müşteri odaklı bakış açısına sahip, problem çözme yeteneği güçlü,
- Planlama ve organizasyon becerileri konusunda yetkin ve ekip çalışmasına yatkın,
- Vardiya düzeninde çalışabilecek ve İstanbul’da ikamet eden,
pudo’da seni neler bekliyor?
Teknolojinin gücünden faydalanıyor, deneyimli ve yenilikçi ekibimizle en iyiye ulaşıyoruz. Takım ruhu, kültürümüzün en önemli parçasıdır. Tüm başarılarımızı ve özel anlarımızı birlikte kutluyoruz. Tüm başvuru sahiplerine ve çalışanlarımıza eşit istihdam fırsatlarının sunulduğu karşılıklı saygı ortamında çalışıyoruz.
İlgileniyorsanız
Deneyimlerinizin, yetkinliklerinizin ve iş yaklaşımınızın bu role uygun olduğuna inanıyorsanız, başvurunuzu heyecanla bekliyoruz!
*Tüm başvurular kişisel verilerin korunması kapsamında yüksek gizlilik içinde ele alınacaktır.