Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Sigorta Müşteri Temsilcisi, sigorta ürünleri hakkında müşterilere bilgi veren, poliçe düzenleme işlemlerini yürüten ve müşteri memnuniyetini sağlamak için çözüm odaklı hizmet sunan bir pozisyondur.
Genel Nitelikler
- Tercihen üniversite mezunu
- Sigortacılık sektöründe deneyimli
- İletişim becerileri güçlü
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Takım çalışmasına yatkın
- MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen
İş Tanımı
- Müşteri taleplerini karşılamak ve sigorta ürünleri hakkında bilgi vermek
- Poliçe düzenleme ve güncelleme işlemlerini yürütmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı hizmet sunmak
- Müşteri şikayetlerini çözümlemek ve gerekli aksiyonları almak
- Sigorta ürünleri ile ilgili raporlama ve dokümantasyon işlemlerini gerçekleştirmek
- Gelen çağrıları yanıtlayarak müşteri taleplerini karşılamak
- Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
- Şirket ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek
- Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak
- Yetiştirşmek üzere uzun soluklu çalışma ortamına uygun
- Tecrübe aranmamaktadır
- Hayatta hedefi olan amaçları olan arkadaşların başvuru yapmasını öneririz
5 May 2024;
from:
kariyer.net