Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Büyüyebileceğiniz bir iş ve her gün deneyiminize ve çabanıza değer veren bir şirket mi arıyorsunuz, o zaman biz eşleşiyoruz!
Elektrikli araçlar ve EV mobilitesi konusunda uzmanlaşmış dünyaca ünlü bir otomotiv markası olan yeni projemizin Almanca bilen ekibimizin parçası olun.
Müşterilerin Müşteri Etkileşim Merkezi ile olan tüm karşılaşmalarında hem konuşma hem de mükemmel hizmet konusunda müşteri etkileşimi sağlama tutkusuna sahip hevesli Almanca bilen adaylar arıyoruz.
Satış Sonrası destek ve müşteri katılımı konusunda tutkulu, anadil seviyesinde Almanca ve çok seviyede İngilizce konuşan kişiler arıyoruz.
Sahip olmanız gerekenler:
- Sosyal medya tutkusu: Twitter, Facebook, Instagram vb.
- Ana dil seviyesinde Almanca şarttır ve işe alım süreci bir dil yeterlilik değerlendirmesini içerecektir.
- C2/C1 seviyesinde İngilizce şarttır ve işe alım süreci bir dil yeterlilik değerlendirmesini içerecektir.
- İngilizce gerçekleşecek olan 6 hafta sürecek olan Eğitim için Pazartesi'den Cuma'ya sabah 10.00 ile akşam 18.15 arasında müsait olmanız gerekecektir,
- Eğitim döneminden sonra çalışma saatleri esnektir: Pazartesi'den Pazar gününe kadar sabah 9.00 ile akşam 21.00 arası "Satış Sonrası Destek" akşam 21.00 ile sabah 9.00 arası ise "Acil Durum Destek" hizmeti verilmektedir.
Bir Sosyal Medya ekibi için çalışma deneyiminiz yok mu? Endişelenmeyin; bu konuda size destek olacağız!
İşinizde önemli olan şey:
- Gece vardiyasında çalışabilmek.
- Anında hizmet sağlamak, aktarmak veya müşteri çözümü için takip gerektiren Almanca çağrıları ve mailleri değerlendirmek.
- Vaka notlarına başvurarak ve her birini özel bir vaka olarak inceleyerek müşteri ihtiyaçlarını belirlemek
- Markanın ürünlerini ve hizmetleriyle ilgili rutin Almanca çağrı merkezi faaliyetlerini gerçekleştirmek
- SLA'ları karşılamak için standart senaryoları ve belirlenmiş yönergeleri kullanmak ve gözetim altında çalışmak.
- Müşterilere uzmanlaşmış ve sıcak bir şekilde iletilen bilgiler sağlamak.
- Veri tabanını güncellemek için gerekli tüm bilgileri toparlamak.
- Şikayetler veya endişelere dayalı olarak sorunları üst düzeylere iletmek.
- Müşterilere şirket politikalarını açıklamak
- Verilen diğer görevleri yerine getirmek
- Tüm politika ve standartlara uymak.
Size ne teklif ediyoruz:
- Tam zamanlı bir sözleşme. (Full-time)
- 42.500 TL ve üzeri bir gelir.
- Eğitim yaklaşık 6 hafta sürecek ve İngilizce gerçekleşecektir..
- Buna ek olarak Sodexo, internet ücreti, özel sağlık sigortası, ekstra bonus kazanmanızı sağlayacak aday yönlendirme programı sunuyoruz.
- İlk günden itibaren kendinizi geliştirmek için kişisel ihtiyaçlarınıza yönelik gelişim programlarına ve dünya standartlarında eğitim fırsatlarına erişebileceksiniz.
- %100 Evden çalışma projesi ve ayda bir gün İstanbul ofisinde çalışma.
Peki Conduent hakkında bunu biliyor muydunuz?
Bu yıl Most Loved Workplace® olarak sertifikalandırıldık. Sertifika, Conduent'teki kültürün temel itici güçleri olarak saygı, işbirliği ve olumlu bir gelecek vizyonunu (birkaç isim vermek gerekirse) gösteriyor.
Çalışanlarımız kariyerlerini Conduent'te inşa etmeyi tercih ediyor:
Çalışanlarımızın %25'inden fazlası 5 yıl veya daha uzun süredir bizimle çalışmaktadır.
Yönetim geliştirme programlarımız sayesinde Takım Lideri pozisyonlarımızın yaklaşık %70'i kendi ortak yetenek havuzumuzdan doldurulmuştur.
Anketler, çalışanlarımızın %75'inin "Ben Conduent'e aidim" ifadesine katıldığını göstermektedir.
Sizi ekibimize bekliyoruz