Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri odaklı hizmet anlayışıyla çalışarak şirketin müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen önemli bir rolü üstlenmektedir.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- İyi derecede Türkçe dil bilgisine sahip
- İletişim becerileri yüksek
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Ekip çalışmasına yatkın
- Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen
- ikna kabiliyeti yüksek
- MS Office programlarını kullanabilen
- Diksiyonu düzgün ve enerjik
- Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye istekli
- Müşteri memnuniyetini anlayışını ön planda tutan
- Analitik düşünen ve pratik çözüm üretebilen
İş Tanımı
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi olarak görev yapacak kişinin sorumlulukları şunlardır:
- Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri taleplerini karşılamak
- Müşteri şikayetlerini çözümlemek ve memnuniyeti sağlamak
- Hizmetlerle ilgili bilgi vermek
- Müşteri kayıtlarını güncel tutmak
- Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak
28 Nis 2024;
from:
kariyer.net