Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Sorumlulukların
Kariyerinde farklılığın zamanının geldiğini mi düşünüyorsun? O halde doğru yerdesin. Heyecan verici, uluslararası bir ortamda çalışabileceğin ve şirketin başarısına kişisel olarak katkıda bulunabileceğin bir ortam seni bekliyor.
Satış Sonrası Destek Uzmanı ve Stratejik İş Geliştirme Ortakları olarak ekibimize katılmak üzere son derece motive ve çok yönlü bir birey arıyoruz. Bu rolde, satış sonrası süreçlerde sistem sorunlarına destek hizmetleri sağlamak ve aynı zamanda süreç ve sistem iyileştirmelerine odaklanan stratejik iş geliştirme süreçlerine katkıda bulunacaksınız.
/ Temel olarak standart süreç, prosedür ve genel kuralların bölge ve sahalarda uygulanmasına, geliştirilmesine, belgelenmesine, standardizasyonunun ve güncelliğinin sağlanmasına destek vermek
/ Satış sonrası CRM sistemlerinde karşılaşılan sistem sorunlarına yönelik teknik destek ve sorun giderme yardımı sağlamak.
/ Veri tabanındaki mevcut verilerin kalitesini sürekli iyileştirmek ve doğruluğunu sağlamak, verileri takip etmek
/ Verimliliği, etkinliği ve müşteri memnuniyetini artıran süreç ve sistem iyileştirmeleri için fırsatları belirlemek üzere fonksiyonlar arası ekiplerle işbirliği yapmak
/ Süreçler ve sistemlerdeki eğilimleri, sorunların temel nedenlerini ve optimizasyon fırsatlarını belirlemek için verileri ve metrikleri analiz etmek
Profilin
/ Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
/ Microsoft Office uygulamalarına hakim, tercihen CRM ve Ticket oluşturma deneyimi olan
/ Tercihen satış sonrası veya müşteri destek ortamında, sistem sorunları için teknik destek ve sorun giderme yardımı sağlama deneyimine sahip
/ Verileri analiz etme, eğilimleri belirleme ve veriye dayalı önerilerde bulunma becerisine sahip güçlü analitik becerilerini sorumlu olduğu alanda uygulatabilecek
/ Teknik bilgileri teknik olmayan izleyicilere etkili bir şekilde aktarma becerisiyle birlikte mükemmel iletişim ve kişilerarası becerilere hakim
Faydalar
/ Esnek çalışma saatleri programları ve çeşitli kariyer fırsatları
/ Bireysel gelişim programları ve uluslararası perspektifler
/ Modern sağlık hizmetleri