Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
· Sisteme girişi yapılmış hizmet taleplerinin (siparişleri) rezervasyonlarını otellere iletilmesinden sorumludur.
· Anlık indirimler ile şirketin karlılığını arttırmak sorumluluğu altındadır.
· Belirlenen karlılık oranı ile yapılamayan satışlar için, ilgili otelle görüşerek sorunu çözümlemeye çalışır. Kendisini aşan durumlarda Kontrat Sorumlusuna bilgi verir.
· Sor-sat satışlarda, ilgili tarih için spesifik olarak çeşitli kanallardan fiyat karşılaştırması yaparak en uygun fiyatı otelden talep ederek hızlı ve maksimum karlılık amacıyla hareket eder.
· Yield biriminden gelen fiyat raporlarına göre iligli rezervasyonların revizesini yapmak
· Şirketin dönemsel olarak karlılık ve/veya doluluk oranı stratejilerini benimseyerek hareket eder.
· Oteller ile görüşmelerin yapılması ve şirketin imajının tesislere karşı korunması sorumluluğu altındadır.
· Satış Müdürlüğü tarafından otel hakkında iletilen sözlü veya yazılı şikayetlerin doğrulunu teyit etmek ve sorunu çözmek veya sorunu en aza indirgemek sorumluluğu altındadır.
· Konfirme/onaylanmış (otelden rezervasyonu teyit edilmiş) siparişlerin detay bilgilerin doğruluğu sağlamak ve sistemde gerekli işlemi yapmak (ilgili siparişin konfirme statüsünün sağlanması) sorumluluğu altındadır.
· Her gün, bir sonraki günün girişlerinin, otellerden rezervasyonunun kontrolünü sağlar.
· Hizmet başlangıcından (check-in) bitişine (check-out) kadar bütün sürece hakim olmak.
· Anadolu grubu niteliğinde olan paket tur grupların konaklama otellerinin dönemsel olarak oda blokajları planlanması.
· Seri guruplar için güncel fiyatları paylaşmak ve ilgili qotasyonlar için fiyat akışını sağlamak
· Gelen konfirmelerden iadeye dönen/revize olanların takibi, iade oranlarının tespiti ve güncel hallerinin sistemde kayıt altında olmasını sağlamak.
· Aylık olarak sisteme girilen konfirme rezervasyonları takip ederek, satış operatör/otel kategorisi olarak realizasyonlarını raporlamak.
· Rezervasyon takibi ve detay durumlarına göre rezervasyonu gerçekleştirmek (hizmetlerdeki müsaitlik, kontenjan/blok takibi) sorumluluğu altındadır.