Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Şirketimizin hedef ve politikaları doğrultusunda, Dijital Sigortacılık Müdürlüğü bünyesinde görev almak üzere tecrübeli çalışma arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.
Biz Kimiz?
- Anadolu Sigorta dijital kanallarında (web ve mobil uygulamalarında) son kullanıcısı müşteri olan satış ve hizmet uygulamaları/bölümlerinden sorumlu bir müdürlüğüz. Uygulamalarımızın geliştirme, bakım, performans ve raporlama süreçlerini ilgili diğer ekipler ile koordineli olarak yönetiriz.
- Dijital kanallara özgü ürün veya hizmet geliştirme/yaygınlaştırma çalışmalarını dijital stratejimize uyumlu bir şekilde uçtan uca sürdürürüz.
- Vizyonumuz dijital platformlarda en iyi müşteri deneyimi sağlayıcısı ve en çok tercih edilen sigorta şirketi olmak, Misyonumuz sigorta satışlarını ve hizmetlerini herkes için kolay ve erişilebilir hale getirmektir.
Yeni Takım Arkadaşımızdan Neler Bekliyoruz?
- Dijital kanallardan sunulan/sunulacak online satış ve hizmet fonksiyonlarına yönelik çalışmaları belirlemek, önceliklendirmek ve iş programları oluşturmak,
- Dijital kanallardan sunulacak ürün ve hizmetlerin tasarımında, ön analiz ve yazılım süreçlerine destek olmak ve testlerini gerçekleştirmek,
- Dijital kanallardaki satış ve hizmet uygulamalarından sunulan ürün ve hizmetleri geliştirmek amacıyla şirketimizin müşteriye temas eden hasar, hasar sonrası, üretim, tahsilat ve diğer hizmet süreçleri için “Müşterinin Sesi” olarak müşteri deneyimi çalışmalarını ilgili müdürlükler ile eşgüdüm içerisinde yürütmek ve bu doğrultuda belirlenen gereksinimler doğrultusunda yenilikçi çözümleri değerlendirmek dijital kanallarda alınacak aksiyonları gerçekleştirmek,
- Dijital kanal ve platformların performansını takip etmek, analiz etmek ve raporlamak,
- Türkiye’de ve dünyada, genel ve sigortacılık özelinde, dijital kanallardan verilen hizmetleri ve gelişmeleri yakından takip etmek. Yeni iş fikirlerini (yeni ürün, yeni uygulama, yeni hizmet vb.) araştırmak, analiz etmek ve geliştirmek,
- Dijital sigortacılık kanallarının kullanımını, gelişimini, hizmet seviyesini, karlılığını ve verimliliğini incelemek ve analitik modellerin izleme ve bakım çalışmalarını yürütmek.
- Hayata geçirilmesi uygun bulunan fikirlerin detaylı araştırma, tasarım ve analiz çalışmalarını yapmak.
Nasıl Bir Takım Arkadaşı Arıyoruz?
- Üniversitelerin 4 yıllık lisans eğitimi veren, Bankacılık-Sigortacılık Bölümü ile İktisadi ve İdari Bilimler, Mühendislik veya Fen Bilimleri Fakültelerinden mezun ya da okulların yetkili makamlarca tanınmış yurtdışındaki eşdeğerlerinden mezun,
- Şirketimiz tarafından düzenlenecek olan İngilizce Yeterlilik Sınavı'nda başarılı olabilecek veya Şirketimizce kabul edilen yabancı dil sınavlarından (TOEFL-IELTS) eşdeğer puanları 2 yıllık geçerlilik süresi en geç göreve başlama tarihinde dolacak bir sınav sonuç belgesi ile belgeleyebilecek durumda olan,
- Süreçlerin gerektirdiği yetkinliklere, iş disiplinine ve performansa sahip, çoklu görev yönetimi ve koordinasyon yeteneği olan,
- Yaratıcı ve yenilikçi fikirler üretebilen, teknolojiye meraklı,
- Problem çözme yetkinliğine sahip, iletişim ve sunum becerileri güçlü, proaktif, analitik düşünen ve ekip çalışmasına yatkın,
- Tercihen 3 yıl dijital bankacılık/sigortacılık uygulamaları ve kullanıcı deneyimi süreçlerinde tecrübe sahibi, çevik süreç ve prensipler hakkında bilgi sahibi,
- Tercihen Google Analytics, SEO gibi analiz araçlarına hakim,
- Microsoft Office uygulamalarını iyi derecede kullanabilen.
Adaylar sınav ve mülakat yoluyla işe alınacak olup, hibrit çalışma düzeninde Genel Müdürlük/Kavacık lokasyonunda görev alınacaktır.
*Anadolu Sigorta, UN Global Compact Kadının Güçlenmesi Prensipleri (Wep’s) imzacısıdır.
26 Nis 2024;
from:
kariyer.net