Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çağrı merkezi elemanı, müşteri hizmetleri departmanında çalışarak müşteri taleplerini karşılayan, sorunları çözen ve bilgi sağlayan kişidir. Genellikle telefon, e-posta veya canlı sohbet aracılığıyla müşterilerle iletişim kurarlar.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- İyi derecede Türkçe bilen
- İletişim becerileri güçlü
- Takım çalışmasına yatkın
- Problem çözme yeteneğine sahip
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
İş Tanımı
- Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri taleplerini karşılamak
- Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak
- Müşterilere ürün veya hizmetler hakkında bilgi vermek
- Bilgisayar ve iletişim teknolojilerini kullanarak müşteri kayıtlarını güncellemek
- Departman hedefleri doğrultusunda performans göstermek
25 Nis 2024;
from:
kariyer.net